ИИ для салона красоты

ИИ для салона красоты нужен, когда администратор не успевает отвечать в чатах, а в расписании мастеров остаются пустые окна. SOBRIX подключает ИИ-администратора к Telegram, MAX, сайту и телефону. Агент понимает обычную речь, видит расписание мастеров и прайс, записывает клиента на свободное время, напоминает о визите и пишет тем, кто давно не приходил. Работает круглосуточно, сложные вопросы передаёт живому администратору.

Где салон теряет выручку

• Клиент написал вечером в мессенджер, ответ пришёл утром, клиент уже записался в другой салон.
• Администратор у стойки не может одновременно встречать гостей и отвечать на звонки.
• Отмены в последний момент оставляют мастера без работы.
• Свободные окна никто не предлагает клиентам заранее.
• Постоянные клиенты пропадают, и никто не замечает, что их нет уже два месяца.

Запись в мессенджерах и по звонку

Запись из чатов

Клиент пишет «хочу на маникюр в субботу после обеда». Агент находит мастеров с нужной услугой, называет свободное время, записывает и присылает подтверждение. Работает в Telegram, MAX и в чате на сайте. Подробнее о чат-агенте на странице ИИ-менеджер и чат-бот для бизнеса.

Запись по телефону

Голосовой агент отвечает с первого гудка, в том числе ночью и в выходные. Записывает, переносит и отменяет визиты, отвечает на вопросы о ценах и услугах. Подробнее на странице ИИ-администратор и голосовой робот.

ИИ администратор для салона: сценарии

Что агент знает о салоне

Агент отвечает по материалам, которые вы утвердили. Перед запуском собираем их в базу знаний:

• услуги, их длительность и цены по прайсу;
• какие мастера выполняют какие услуги;
• правила записи, переноса и отмены;
• адреса, часы работы, как добраться;
• ответы на частые вопросы клиентов.

Если клиент спрашивает то, чего нет в базе, агент не придумывает ответ и зовёт администратора. Когда прайс или состав мастеров меняется, достаточно обновить базу знаний.

Связь с YCLIENTS и другими системами

Агент работает с той системой записи, которая уже есть в салоне. Если это YCLIENTS, агент берёт оттуда расписание и создаёт записи, а напоминания уходят клиентам. Другие системы подключаем, если у них есть API, обмен файлами или выгрузки.

Подключение к системе записи проверяем на первом этапе. Если салон ведёт запись в таблице или тетради, начинаем с переноса расписания в систему, иначе агенту не с чем сверяться.

Абонементы и автосписания

Если салон продаёт абонементы или пакеты услуг, их можно оплачивать регулярными автосписаниями с привязанной карты. Система продлевает абонемент, пробивает чек по 54-ФЗ и напоминает клиенту о списании. Если списание не прошло, клиенту уходит напоминание, а администратор видит долг. Подробнее на странице рекуррентные платежи.

Пример диалога

Условный пример. Имена, время и цены придуманы для иллюстрации.

Клиентка пишет в Telegram в 22:40: «Можно на окрашивание в пятницу?» Агент отвечает, что в пятницу свободно в 11:00 у одного мастера и в 16:00 у другого, и называет цену по прайсу. Клиентка выбирает 16:00. Запись появляется в расписании, в четверг агент присылает напоминание, утром в пятницу ещё одно.

Отчёты для владельца салона

Владелец видит загрузку каждого мастера, число пустых окон, отмены и переносы, сколько записей пришло из чатов, по телефону и через агента ночью, сколько клиентов вернулось после приглашения. Если у салона несколько филиалов, отчёты собираются по каждой точке и по сети в целом. Данные обновляются сами, без выгрузок.

Данные клиентов

Персональные данные клиентов храним на серверах в России. Зарубежным моделям передаём только запросы без персональных данных. Каждое действие агента записывается в журнал. Код и база принадлежат вашей компании.

Как проходит внедрение

1. Разбор. Смотрим, откуда приходят записи, сколько сообщений и звонков остаются без ответа, где пустеют окна.
2. Архитектура. Подключение к YCLIENTS или вашей системе, телефонии и мессенджерам. Описываем, что агент отвечает и когда зовёт администратора. Этапы и цену фиксируем в договоре.
3. Сборка. Запускаем первый канал, обычно мессенджеры, читаем диалоги вместе с вами и правим. Затем подключаем телефон и напоминания.
4. Развитие. Добавляем возврат клиентов, абонементы и новые филиалы, считаем эффект в деньгах и часах.

От чего зависит стоимость

Число каналов, система записи, число филиалов и мастеров, нужны ли голосовой агент и автосписания. После созвона называем примерный бюджет, подробнее на странице цены. Обсудить ИИ-администратора для салона.

Другие отрасли, где мы работаем, собраны на странице отрасли.

Если у вас несколько филиалов

Сеть салонов работает в одной базе: клиент, который ходил в один филиал, может записаться в другой, и агент видит его историю. Прайс и правила записи можно вести общие для сети или свои для каждой точки. Администратор филиала видит только свою точку, владелец видит всю сеть. Как устроены роли и права для сетей, описано на странице автоматизация франшизы и сети филиалов.

Смежные страницы

• ИИ-администратор и голосовой робот
• ИИ-менеджер и чат-бот для бизнеса
• Рекуррентные платежи для абонементов
• ИИ для клиник и стоматологий

Ещё по теме

• Автоматизация бизнеса по отраслям
• Автоматизация франшизы и сети филиалов
• ИИ для клиники и стоматологии
• CRM для школы, студии и детского центра
• Автоматизация ресторана и доставки
• Автоматизация производства и учёт продукции