ИИ-сотрудник для бизнеса
ИИ-сотрудник отвечает коллегам и клиентам по вашим регламентам, договорам и данным 1С и показывает, из какого документа взят ответ. Работает в Telegram, MAX, на сайте и внутри CRM.
Что такое ИИ-сотрудник
Это ИИ-агент с конкретной ролью: юрист-помощник, специалист поддержки, ассистент руководителя, менеджер склада. У него есть доступ к нужным документам и системам и понятный круг задач. Он не заменяет отдел, а снимает с людей повторяющиеся вопросы и рутину.
Корпоративный ИИ: база знаний компании
Сотрудники спрашивают обычным языком и получают ответ со ссылкой на документ, из которого он взят. Технически это называется RAG: модель сначала ищет нужные фрагменты в ваших документах, а потом формулирует ответ только по ним.
- Регламенты, инструкции, договоры, прайсы и переписка.
- Данные 1С и CRM: остатки, статусы заказов, история клиента.
- Права доступа: каждый видит только то, что ему положено по роли.
Примеры ролей
| Роль | Что делает |
|---|---|
| Помощник новичка | отвечает на вопросы по регламентам и процессам компании |
| Специалист поддержки | отвечает клиентам по базе знаний и передаёт сложное человеку |
| Ассистент руководителя | собирает сводку по деньгам, продажам и задачам |
| Менеджер склада | отвечает по остаткам и срокам поставки из 1С |
Модели и данные
Работаем с GigaChat, YandexGPT, зарубежными моделями и локальными моделями на вашем сервере. Персональные данные храним на серверах в России. Если данные нельзя выносить за пределы компании, разворачиваем модель внутри вашего контура: так проще выполнить требования 152-ФЗ.
Как запускаем
- Выбираем одну роль и собираем документы, по которым она будет отвечать.
- Настраиваем поиск по документам, права доступа и каналы: Telegram, MAX, сайт, CRM.
- Проверяем ответы на реальных вопросах сотрудников и дополняем базу.
- Добавляем действия в системах и следующие роли.
Частые вопросы
Чем ИИ-сотрудник отличается от ChatGPT?
ChatGPT отвечает из общих знаний. ИИ-сотрудник отвечает по документам и данным вашей компании, показывает источник и работает в ваших системах с выданными правами.
Что будет, если ответа нет в документах?
Агент так и говорит и передаёт вопрос ответственному сотруднику, а не придумывает ответ.
Где хранятся документы?
На серверах в России или на вашем сервере, если данные нельзя выносить из компании.
Сколько стоит корпоративный ИИ?
Зависит от объёма документов, числа ролей и выбранной модели. После созвона называем примерный бюджет, а цену этапов фиксируем в договоре.
Готовы собрать бизнес в систему?
Разберём ваши процессы, покажем похожие проекты и назовём сроки и примерную стоимость.