Интеграция 1С с сайтом

Интеграция 1С с сайтом — это обмен, при котором товары, цены и остатки из 1С автоматически показываются на сайте, а заказы, оплаты и данные покупателей с сайта попадают в 1С. Менеджер не переносит заказы руками, а покупатель не заказывает то, чего нет на складе. SOBRIX настраивает такой обмен для сайтов на 1С-Битрикс, Тильде и собственных платформах, а также делает сайты, которые с самого начала работают на одной базе с 1С и CRM.

Что передаём между 1С и сайтом

Как устроен обмен

Для сайтов на 1С-Битрикс есть стандартный обмен с 1С по формату CommerceML: каталог, цены и остатки выгружаются из 1С, заказы загружаются обратно. Для других платформ делаем обмен через HTTP-сервисы 1С или API сайта. Частоту выбираем по задаче: остатки и цены можно обновлять каждые несколько минут, каталог раз в сутки, заказы сразу при оформлении.

Битрикс: управление сайтом и интеграция с 1С

Если сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом, начинаем со стандартного обмена и проверяем, хватает ли его. Обычно дорабатывать приходится характеристики, несколько складов, оптовые цены для разных групп покупателей и статусы заказов. Если вместе с сайтом работает Битрикс24, связываем все три системы, см. интеграцию 1С с Битрикс24 и amoCRM.

Интеграция 1С и Тильда

Тильда удобна для лендингов и небольших магазинов. Заказы и заявки с форм Тильды принимаем через вебхук (уведомление, которое Тильда отправляет на адрес обработчика при отправке формы) и передаём в 1С и CRM. Каталог и цены из 1С обновляем средствами, которые Тильда даёт для вашего магазина. Если каталог большой и меняется каждый день, честно скажем, что удобнее перейти на другую платформу.

Сайт на своей платформе

Когда сайт делаем мы, он с самого начала работает на общей базе с 1С и CRM. Каталог, цены и заказы берутся из одного места, и копии синхронизировать не нужно. Так устроен проект сети кондитерских: бот, мини-приложение, сайт и веб-приложение работают с одним каталогом и одной корзиной, а заказ сам уходит в кассу iiko и на кухню.

Заказы и оплаты с сайта в 1С

Заказ с сайта проходит путь без ручных шагов:

1. Покупатель оформляет заказ и платит картой, по СБП или в рассрочку.
2. Платёжный сервис подтверждает оплату, касса формирует чек по 54-ФЗ.
3. В 1С создаётся заказ покупателя с отметкой об оплате, товар резервируется.
4. В CRM появляется сделка с источником заявки, менеджер получает уведомление.
5. Статус заказа из 1С возвращается на сайт и в письмо покупателю.

Подробнее о приёме оплат, рассрочке и абонементах — на странице платежи.

Личный кабинет покупателя

Для оптовых покупателей и постоянных клиентов делаем личный кабинет, который берёт данные из 1С:

• индивидуальные цены и скидки по договору;
• история заказов и статусы отгрузок;
• счета, акты и УПД для скачивания;
• долг и сроки оплаты;
• повтор прошлого заказа в один шаг.

Кабинет снимает с менеджеров вопросы «где мой заказ» и «пришлите счёт ещё раз».

Сайт и ИИ

Когда каталог и остатки на сайте берутся из 1С, на сайт можно поставить ИИ-менеджера по продажам. Он отвечает покупателю по актуальному наличию и ценам, подбирает товар и оформляет заказ, который сразу уходит в 1С.

Пример

Столярная мастерская: сайт на 44 страницы, галерея из 354 работ и админка, где мастер сам меняет цены. Заявка с формы сразу попадает в CRM.

Условный пример интернет-магазина. Магазин на 1С-Битрикс, учёт в 1С:УТ, два склада. Остатки по обоим складам обновляются на сайте каждые несколько минут. Заказ с оплатой картой попадает в 1С с резервом на ближайшем складе, менеджер получает сделку в CRM, покупатель видит статус в личном кабинете.

Типовые ошибки обмена сайта с 1С

• Товар без цены или фото. Новая позиция в 1С уходит на сайт пустой. Задаём правило: на сайт выгружаются только товары с ценой, описанием и фото, остальные попадают в список на заполнение.
• Остатки с задержкой. Если обмен раз в сутки, покупатель заказывает проданный товар. Остатки выносим в отдельный частый обмен.
• Дубли покупателей. Один человек оформил три заказа с разными почтами. Сопоставляем по телефону и почте.
• Молчаливые сбои. Ошибки обмена пишем в журнал и отправляем ответственному в Telegram или MAX.

Как проходит внедрение

1. Разбор. Смотрим платформу сайта, конфигурацию 1С, склады и виды цен, как сейчас заказы попадают в учёт.
2. Архитектура. Решаем, хватает ли стандартного обмена, какие данные и как часто передавать. Этапы и цену фиксируем в договоре.
3. Сборка. Сначала каталог, цены и остатки, затем заказы и оплаты, затем личный кабинет. Результат показываем каждую неделю.
4. Развитие. Следим за журналом обменов, добавляем каналы продаж и ИИ-сценарии.

От чего зависит стоимость

Цена зависит от платформы сайта, размера каталога, числа складов и видов цен, нужен ли личный кабинет и связь с CRM. Подробнее — на странице /ceny/. SOBRIX называет примерный бюджет после 30-минутного созвона. Обсудить интеграцию сайта с 1С.

Смежные страницы: все интеграции, интеграция 1С с маркетплейсами.

Товарные знаки и названия сервисов принадлежат их правообладателям.

Ещё по теме

• Интеграция 1С с другими системами через API
• Интеграция Битрикс24 и 1С, amoCRM и 1С
• Интеграция 1С с ЭДО и банком
• Интеграция кассы с 1С и iiko с 1С
• Интеграция 1С с маркетплейсами